Retourneren & Herroepingsrecht

Wij streven naar tevreden klanten en leveren onze producten met zorg. Bent u niet tevreden over uw aankoop of heeft u vragen over een geleverd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Herroepingsrecht

Bent u consument, dan heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na melding van de herroeping heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Het product dient ongebruikt, compleet en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in originele staat te worden geretourneerd.

Gebruikte machines en occasions

Minitrekkers.nl verkoopt zowel nieuwe als gebruikte machines. Gebruikte machines en occasions kunnen gebruikssporen hebben en beschikken vaak over unieke kenmerken, zoals een specifieke urenstand, uitrusting of bouwjaar. Wij adviseren daarom om de productomschrijving en foto’s zorgvuldig te bekijken en bij vragen vooraf contact met ons op te nemen.

Uitzonderingen

Voor speciaal bestelde producten, maatwerk, producten die op verzoek zijn aangepast of producten die specifiek voor de klant zijn samengesteld, kan het herroepingsrecht geheel of gedeeltelijk zijn uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer sprake is van een foutieve levering, transportschade of een defect product.

Retourmethode

Retourzendingen kunnen, na voorafgaand overleg, worden teruggebracht op onze locatie of worden geretourneerd via een door de klant georganiseerde transporteur. Neem altijd eerst contact met ons op voordat u een product retourneert.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt een eventuele terugbetaling binnen uiterlijk 14 dagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is voldaan, tenzij anders overeengekomen.

Zakelijke aankopen

Het wettelijke herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op consumenten. Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Beschadigingen of klachten

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is er sprake van transportschade, een onjuist geleverd product of een defect? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat wij dit kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Vragen?

Heeft u vragen over retourneren of herroeping? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.